Politique de Confidentialité

Chez Lavage Éclat, nous accordons la plus grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment notre site collecte, utilise, protège et partage les informations vous concernant, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables.

1. Données collectées

Nous recueillons différentes catégories d’informations lorsque vous utilisez notre service :

\n
• Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone.
\n
• Informations de contact : adresses email si vous choisissez de nous en fournir par courrier postal lors de campagnes, bien que la communication digitale soit réduite.
\n
• Données liées aux services : détails de votre véhicule, préférences de lavage et traitements demandés.
\n
• Données techniques : informations liées à la navigation sur notre plateforme, comme l\'adresse IP, type de navigateur, et comportement de navigation, collectées via des cookies ou technologies similaires.
\n

2. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

\n
• Gérer vos réservations et demandes de services de lavage et entretien automobile.
\n
• Améliorer la qualité de nos prestations et personnaliser votre expérience.
\n
• Assurer la gestion administrative et comptable.
\n
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
\n
• Analyser l’utilisation de notre site pour en optimiser l’ergonomie et la performance.
\n

3. Base légale du traitement

Nos traitements reposent principalement sur :

\n
• La nécessité d’exécuter un contrat auquel vous êtes partie (réservation et prestation de services).
\n
• Le respect d’obligations légales.
\n
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services, tout en respectant vos droits et libertés.
\n
• Votre consentement préalable lorsque requis.
\n

4. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Toutefois, nous pouvons partager certaines informations avec :

\n
• Nos partenaires et prestataires techniques strictement habilités à fournir des services en lien avec notre activité (gestions des réservations, facturation, maintenance IT).
\n
• Les autorités compétentes si nous y sommes légalement contraints.
\n

5. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités exposées, plus :

\n
• 3 ans maximum pour les données liées à la gestion commerciale et comptable, conformément aux obligations légales françaises.
\n
• 6 mois pour les données de navigation, afin d\'améliorer notre plateforme.
\n

6. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

\n
• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
\n
• Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
\n
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
\n
• Droit à la limitation du traitement : demander que l’usage de vos données soit temporairement restreint.
\n
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement basé sur notre intérêt légitime.
\n
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
\n

Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser votre demande par courrier postal uniquement à l\'adresse suivante :

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. L’accès aux données est strictement limité aux personnels ayant besoin d’y accéder dans le cadre de leurs missions.

8. Cookies et technologies similaires

Notre plateforme utilise des cookies pour faciliter la navigation et analyser l’usage du site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient alors être limitées.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique afin de rester conformes aux évolutions légales ou pour améliorer la transparence. Il est recommandé de la consulter régulièrement lors de votre visite sur notre site.

10. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette politique, veuillez nous écrire à l’adresse postale mentionnée ci-dessus. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais conformément aux exigences légales.